单选题
发布日期:2022-07-08
在班后会上诉说自己的接话经历,与同事一起分享体会
受到客户的指责是,反复地暗示自己“他不是针对我,不要发怒,发怒有害无益”
假设自己是客户,去体会在遇到类似情况时的心情
记录自己日常的工作心得,在情绪低落时转移自己的注意力
控制方法是一个汉语词汇。
心理换位就是人与人之间在心理上互换位置,在人际交往中对所遇到的问题,能设身处地地从对方所处的位置、角色、情境去思考、理解和处理,深刻体察他人潜在的行为动因,不以自己的心态简单地看待问题,对待他人。“将心比心"、"己所不欲,勿施于人"等。心理换位是人们进行情绪自我调节的一种良好方法。当人们对某人的言行产生不满情绪的时候,不妨把自己想像成对方,站在对方的立场上想一想,如果是你,你会不会做出和他一样的行为,说出和他一样的话语,为对方的言行寻找出恰当的理由,从而充分理解对方,化解与对方的对立情绪,达到调节自己的不良情绪,理智地解决问题的良好效果。
的情,汉语词语,拼音dí qíng,真实的情形。
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