单选题
成熟健康的服务价值层级，以满足消费者的需求层次递增，呈现稳定的梯形，共分为（）。
发布日期：2021-11-07
尊重→快速→便利→规范→默契
快速→便利→尊重→规范→默契
快速→便利→规范→默契→尊重
快速→便利→尊重→默契→规范
试题解析
服务价值
服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值。服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。
- 中文名
- 服务价值
- 定义
- 产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加服务
需求层次
需求层次是按照人们社会生活的全面需要将需求划分的若干等级。人们的需要有5个基本层次：第一层次是生理需要;第二层次是安全需要，它包括生命、职业和财产等的安全及保障;第三层次是社会需要，包括人间交往;第四层次是受尊敬的需要，包括地位、荣誉和财富等;第五层次是自我实现的需要，包括获得成就和实现理想。
- 中文名
- 需求层次
- 定义
- 按照人们社会生活的全面需要将需求划分的若干等级
消费者
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴；应当是商品或服务的受用者；客体既包括商品，也包括服务，主要是指个人消费。
- 中文名
- 消费者
- 权益日
- 3月15日
- 组织
- 消费者协会
- 外文名
- Consumer
- 法律
- 《
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此试题出现在
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