名词解释题
发布日期:2020-12-11
非正式沟通网络(Informal communication Networks)和正式沟通网络(Formal communication Networks)相对,是指通过非正式沟通渠道建立起来的联系。非正式沟通是指在正式组织系统以外进行的信息传递与交流。美国心理学家戴维斯将非正式沟通分为以下几种途径:集群型、密语型、单线型以及随机型。在组织中,有些消息往往是通过非正式渠道传播的,即组织中存在着小道消息流通网。管理者应该了解本组织内部的各种非正式沟通网络,在必要的时候可以利用传播中的特殊人物(如小道消息的发布者),借用或抑制各种非正式网络。
按照某种分类,可以将沟通分为正式沟通与非正式沟通。非正式沟通是指在组织正式信息渠道之外进行的信息交流。当正式沟通渠道不畅通时,非正式沟通就会起到十分关键的作用。与正式沟通相比,非正式沟通的信息传递速度更快、范围更广,但准确性比较低,有时候会对正式沟通产生很大的负面影响。组织可以通过开诚布公,正本清源,提供事实,驳斥流言,诚信待人,与人为善等方式尽可能降低非正式沟通的负面影响。
传言是不被官方正式批准的非正式沟通形式之一。
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