群众举报企业排污，督察人员去查，结果被企业没收设备、捆押人员，拒绝配合，你怎么办？

正确答案：

作为一名执法人员，在执法过程中遇到企业不配合、不理解甚至产生极端抵触情绪的情况实属正常。针对当前情况，我会从以下几点来解决。
第一，摆正心态，以督察执法人员的安全和举报群众的隐私为重，做好疏通劝导工作，争取企业最大限度的谅解与支持。
第二，第一时间赶往现场。向本单位领导说明情况，协同工商、税务、环保等部门的相关人员一同前往，为了以防万一，请公安民警、交警等同志做好紧急防护及现场道路交通的疏通工作，做好自我防卫，避免发生肢体冲突，保障现场督察执法人员的安全。
第三，做好沟通工作。我会通过扩音设备喊话，希望企业相关人员能先冷静下来，并请出企业负责人进行交涉，表示企业被督察的复杂心情我们是非常理解的，我们之间或许存在着误会，希望企业有什么意见跟我们好好说，我们一定会给予解决。扣押人员、没收设备妨碍了公务的进行，严重的要立案负法律责任，希望企业负责人能够停止这种愚蠢过激的行为，立马释放扣押人员，交还设备，坐下来好好沟通。请同事帮助疏散围观员工和群众，维持治安。
第四，请企业负责人详细说明情况。如果是我们的环保督察工作人员在执法过程中态度有不妥之处，我会向企业表明态度欠妥确实不对，这违背了“柔性执法”的初衷，并真诚地向其道歉。如果是企业不明白督察人员的来历而误将执法人员扣押，那么我会批评相关督察人员，让其出示执法证件以消除误会。如果是企业负责人不了解环保督察的相关政策及法规，我世会借此机会向企业详细解释如今环保督察的形势。如果经过现场调查证明群众举报的违法排污情况不真实，那么我会向企业说明情况，环保督察是例行公事，绝对不会冤枉良心企业，也绝对不会放过任何一个违法企业，望其理解，之后立即找到举报者说明真实情况，并对其恶意举报进行批评教育。如果企业是因为做贼心虚，为掩盖真相而扣押执法人员和设备，那么我会告知其行为已经触犯《中华人民共和国刑法》第二百七十七条妨碍公务罪的规定，要求对方立即收手，停止违法行为。我会请环保人员进行违法排污调查、取样，收集证据，并请工商部门吊销其营业执照，查封关厂并依照《中华人民共和国环境保护法》的相关内容对其进行依法处理，我还会请公安人员对参与此次事件的有关人员进行逮捕拘留，并立案调
查。同时我还要对举报的群众进行相应的表扬与奖励，我也会用执法记录仪将整个执法过程拍摄下来，以备查验。
最后，我会以此次事件为契机，反思自己的工作，在坚持法律原则的前提下，加强执法工作的亲和力和艺术性，大力推行“柔性执法”的举措，树立良好的执法人员的形象，并且积极配合中央环保督察，打好“蓝天保卫战”。

解析：

作为一名执法人员，在执法过程中遇到企业不配合、不理解甚至产生极端抵触情绪的情况实属正常。针对当前情况，我会从以下几点来解决。
第一，摆正心态，以督察执法人员的安全和举报群众的隐私为重，做好疏通劝导工作，争取企业最大限度的谅解与支持。
第二，第一时间赶往现场。向本单位领导说明情况，协同工商、税务、环保等部门的相关人员一同前往，为了以防万一，请公安民警、交警等同志做好紧急防护及现场道路交通的疏通工作，做好自我防卫，避免发生肢体冲突，保障现场督察执法人员的安全。
第三，做好沟通工作。我会通过扩音设备喊话，希望企业相关人员能先冷静下来，并请出企业负责人进行交涉，表示企业被督察的复杂心情我们是非常理解的，我们之间或许存在着误会，希望企业有什么意见跟我们好好说，我们一定会给予解决。扣押人员、没收设备妨碍了公务的进行，严重的要立案负法律责任，希望企业负责人能够停止这种愚蠢过激的行为，立马释放扣押人员，交还设备，坐下来好好沟通。请同事帮助疏散围观员工和群众，维持治安。
第四，请企业负责人详细说明情况。如果是我们的环保督察工作人员在执法过程中态度有不妥之处，我会向企业表明态度欠妥确实不对，这违背了“柔性执法”的初衷，并真诚地向其道歉。如果是企业不明白督察人员的来历而误将执法人员扣押，那么我会批评相关督察人员，让其出示执法证件以消除误会。如果是企业负责人不了解环保督察的相关政策及法规，我世会借此机会向企业详细解释如今环保督察的形势。如果经过现场调查证明群众举报的违法排污情况不真实，那么我会向企业说明情况，环保督察是例行公事，绝对不会冤枉良心企业，也绝对不会放过任何一个违法企业，望其理解，之后立即找到举报者说明真实情况，并对其恶意举报进行批评教育。如果企业是因为做贼心虚，为掩盖真相而扣押执法人员和设备，那么我会告知其行为已经触犯《中华人民共和国刑法》第二百七十七条妨碍公务罪的规定，要求对方立即收手，停止违法行为。我会请环保人员进行违法排污调查、取样，收集证据，并请工商部门吊销其营业执照，查封关厂并依照《中华人民共和国环境保护法》的相关内容对其进行依法处理，我还会请公安人员对参与此次事件的有关人员进行逮捕拘留，并立案调
查。同时我还要对举报的群众进行相应的表扬与奖励，我也会用执法记录仪将整个执法过程拍摄下来，以备查验。
最后，我会以此次事件为契机，反思自己的工作，在坚持法律原则的前提下，加强执法工作的亲和力和艺术性，大力推行“柔性执法”的举措，树立良好的执法人员的形象，并且积极配合中央环保督察，打好“蓝天保卫战”。