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填空题

提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服务人员的接触点,并从这些接触点出发来改进企业()的一种方法。

发布日期:2021-10-20

提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析,是指通过分解组织系统和架构,鉴别客户同服务人员的接触点...

试题解析

过程分析

过程分析,prnce}s analysis,亦称系统分析,对所研究的系 统't.}立数学模型,然后吧一科数学分析方法应用于此模型求 解,再把解得的结果应用于对原系统的说明_系统分析与传 统的应用数学的区别在于,被研允的系统举经常包括人在内_ 分析结果l} FI1于有人的系统,},。便增加了问题的复杂程度 因此,模a4'l的建立.以及对分;h结果的解释。依}}JJ」卞一富的经 验,却对系统的深人的理解。

中文名
过程分析
所属学科
数学
外文名
prnce}s analysis

服务质量

QoS(Quality of Service,服务质量)指一个网络能够利用各种基础技术,为指定的网络通信提供更好的服务能力,是网络的一种安全机制, 是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。QoS的保证对于容量有限的网络来说是十分重要的,特别是对于流多媒体应用,例如VoIP和IPTV等,因为这些应用常常需要固定的传输率,对延时也比较敏感。

中文名
服务质量(网络)
简称
QoS
学科
计算机科学
外文名
Quality of Service
属性
为指定的
定义
评价对一个服务的满意程度

提高

提高,读音是tí gāo,汉语词语,意思是使原来位置、程度、等级、数量、水准等方面加以增高、拉升。

中文名
提高
拼音
tí gāo
外文名
improve
注音
ㄊㄧˊ ㄍㄠ

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通信技术认证考试

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