请结合案例和所学的知识回答问题。　　戴尔公司的成功主要取决于其所采取的渠道销售模式——直销。在戴尔公司，其直销的方式主要有：通过人员推销，由销售人员直接到有关部门、企业介绍和推销戴尔的产品和服务；通过电话销售，用户只要拨打免费的800热线服务电话，由销售人员和技术人员组成的热线服务中心，将根据不同的对象、不同的技术层次回答客户的各种问题；互联网上销售，在网上客户可以选择计算机的不同配置。通过直销戴尔公司获得的好处主要体现在如下几方面：戴尔公司能够在短时间内为大量的客户提供有价值的个性化产品，其关键在于能够掌握和保留各个客户订货和企业各种资产的全部信息。例如戴尔公司为福特公司不同部门的员工设计了各种不同配置的网页，当通过网页接到订货时，戴尔公司马上就知道订货的是哪种工种的员工，它需要哪种计算机，随即便组装合适的硬件，甚至安装合适的软件。波音公司有10万台计算机，每天都买160台戴尔电脑，因此戴尔公司派30名技术人员常驻波音公司，时时共享需求和技术信息，充分与市场直接交换信息，然后按这种需求信息组装生产。　　戴尔改变传统计算机行业根据对市场的预测制定生产计划进行批量生产的方式，采取根据客户的定货单，要求计算机零部件供应商在其装配厂的周围设厂或仓库，因此戴尔公司的零部件库存非常少，通常只有6天的供应量。　　在中国，国外计算机制造商如惠普、IBM等主要依靠代理商进行销售，通常要加价7％～9％，通过直销方式，戴尔公司可以取消中间商，免去了其中的加价，以出厂价销售，价格比竞争对手低，因而具有较强的竞争优势。此外产品的零库存、零部件的低库存和资金的快速周转，使得戴尔电脑的成本大大降低。各种成本的降低意味着戴尔可以让利消费者，在价格上与竞争对手相比处于有利的地位。　　问题：　　（1）什么是分销渠道的长度？在设计分销渠道长度时，企业有哪些类型可以选择？案例中提到的直销为戴尔带来的好处主要有哪些？　　（2）在设计分销渠道长度时，企业需要考虑到哪些因素？

正确答案： (1)①分销渠道的长度,是企业分销渠道中中间环节的数目。
②在设计分销渠道长度时,企业可选择的策略类型包括:零层渠道、一层渠道、二层渠道和三层渠道。
③直销为戴尔公司带来的好处主要包括:
a.戴尔公司能够在短时间内为大量的客户提供有价值的个性化产品;
b.产品的零库存和零部件的低库存、极富竞争力的价格可以使戴尔让利消费者,在价格上与竞争对手相比处于有利的地位。
(2)在设计分销渠道长度时,企业需要考虑的因素主要包括:
①市场因素对渠道长度的影响
分销渠道长短的选择受市场规模大小、居民居住集中与分散等市场因素的影响。市场规模大即某种产品的使用面广,顾客需求量大,适合选用较长的分销渠道。专业化较强的产品,市场容量十分有限,厂商可选择较短的分销渠道。顾客居住的集中程度形成了市场的聚集度,如果顾客集中地居住或生活在某一地区,形成了高的聚集度,此时产品就有可能直接地出售给他们,渠道具有短的特征。反之,厂商应采取长渠道的方法。
②购买行为因素对渠道长度的影响
分销渠道长度的设计与选择必须考虑顾客的购买行为。体现购买行为特征的主要因素有顾客购买量、顾客购买频度、顾客购买季节性、顾客购买探索度等。
③产品因素对渠道长度的影响
产品因素深刻地影响分销渠道目标的实现,进而影响分销渠道的长度设计。具体来说,产品的技术性、耐用性、规格化、轻重、价值、易腐性和周期性等会影响到渠道的长度。
④中间商因素对渠道长度的影响
在确定渠道长度的时候,企业还应该考虑中间商的因素,中间商的可利用性以及选择该中间商企业应付出的成本都是企业应该考虑的。
⑤企业因素对渠道长度的影响
a.企业的财务能力会影响企业所选择渠道的长度。一般来说,如果厂商采用直接销售渠道的方法,必须有较强的财务能力。
b.企业渠道管理水平也会影响企业渠道的长度。一般来说,假如厂商在销售管理、储存安排、零售运作等方面缺乏经验,人员素质不适合自己从事广告、推销、运输和储存等方面的工作,最好选择较长渠道。
c.企业渠道控制力度的强弱也影响渠道的长度。如果厂商设想对分销渠道进行高强度控制,同时自身又有控制能力,一般采取较短渠道的做法。

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