王先生文化程度较低，去年下岗失业在家，至今未找到工作。女儿在读大学，每年学费和生活费要一万多元。最近妻子又被查出患癌症，全家生活陷入极度困难状态，王先生也不知道能从何处得到帮助。社会工作者运用个案管理服务方法帮助王先生，他要做的工作包括(　　)。

文化程度，是一个词语，表示一个国家、一个民族人口素质的重要指标，它标志着一个国家的文化教育普及和发展程度。根据国家文化程度代码标准（国家标准GB4658-84），文化程度从大类上可分为研究生、大学本科、大学专科和专科学校、中等专业学校（简称：中专）或中等技术学校（简称：中技）、技工学校、高中，初中，小学，文盲或半文盲。

原指人或物从原有的岗位撤换掉。现多是对职工下岗的简称，是我国劳动力长期供大于求造成的一种客观现象。我国人口多，劳动力总量大、增长快，远远超过社会生产的需求，就业岗位相对不足，结果造成不少需要分流的企业富余人员暂时找不到就业机会而成为下岗职工。职工下岗现象是计划经济条件下就业制度在经济转轨过程中的必然反应。

在经济学范畴中，凡在一定年龄范围内一个人愿意并有能力为获取报酬而工作，但尚未找到工作的情况，即认为是失业。失业率是劳动人口里符合“失业条件”者所占的比例。实际上，确定确实在找工作的失业人员数量是非常困难的，特别是在找到工作前失业救济金已经过期的那些人的数量。失业的历史就是现代化的历史。在古代这并不被看作是一个问题，尽管农村劳动力的隐藏性失业人员几乎没什么事可做，特别是在人口过剩的情况下。这一情况如今依然普遍存在于城乡二元经济体之中。