单选题
发布日期:2020-12-11
出发点
归宿
决定因素
根本和内在原因
从单个情景的角度,顾客价值是基于感知利得与利失的权衡或对产品效用的综合评价;及从关系角度出发认为顾客价值是:整个过程的价值=(单个情景的利得+关系的利得)/(单个情景的利失+关系的利失),这种定义认为顾客价值的衡量应该是整个关系持续过程,而不能仅仅局限在单个情景上。综上,将顾客价值定义为顾客感知的利得与利失之间的权衡,是对产品或服务效用的整体评价。
顾客满意(Customer Satisfaction) ,是以购买者知觉到的产品实际状况和购买者的预期相比较来决定的。顾客的预期是由过去的购买经验、朋友的意见、以及营销人员和竞争者的信息和承诺来决定。如果产品的实际状况不如顾客的预期,则购买者感到不满意; 如果实际状况恰如预期,则购买者感到满意; 如果实际状况超过预期,则购买者感到非常满意。
《之间》是鹿先生乐队演唱的歌曲。
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参保人员续保后,若本人实现再就业,并与用人单位签定()以上劳动合同的,应按规定出企业与个人共同缴费。
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某企业成品库有固定员工6名,工资总额12000元,当产量超过7000件时,就需雇佣临时工。临时工实行计件工资,每包装发运1件产品支付工资5元,则该企业成品库的人工成本属于( )。
施工单位应当在施工现场建立消防安全责任制度,确定消防安全责任人,指定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度、操作规程,(),并在施工现场入口处设置明显标志。
激素按其化学本质可分为肽及蛋白质类__________、__________脂肪酸衍生物类四大类。
补体活化的经典途径中,激活血清补体作用最强的Ig是( )
企业在进行市场营销组合战略选择时,一般应考虑的因素有()。
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