公务员代表的是国家的形象，请结合报考岗位，谈谈在工作中如何注意自己的言行举止。

正确答案：

公务员是参与国家社会事务管理的基本个体，负责具体执行国家的政策方针，是政府和群众之间的纽带。纽带连接得紧密不紧密，直接影响着社会的凝聚力，所以公务员的一言一行都显得至关重要。
随着政府职能的转变，公务员的言行举止都接受着时代和群众的考验。尤其是我们作为一线的窗口工作人员，一定要明晰“言为谁所表，行为谁所施”，在直面工作中的各种复杂矛盾时，要做到“言之有物，行之有效”，用宝贵的基层工作实践提升自己言行举止等各方面的工作素质。
首先，要积极探索“言之有物”的方法。基层窗口工作人员每天面对的是普通老百姓，他们的年龄和知识层次、所表达的诉求以及表达方式都各不相同，这就需要我们公务人员要学会根据不同的办事对象调整自己的语言服务方式，切记不能说官话、套话、模棱两可的话。平时的工作中要牢记窗口工作人员的岗位职责，熟记行政办事业务的内容与程序，把冰冷难懂的政策和制度，转化为群众可以听得懂的语言；把严格的办事程序，用群众可以接受的语言表达到位。工作之余，要在生活中随时开展工作调研，特别要关注大家对自己在工作过程中的言语传递是否准确，及时收集大家对自己工作的建议。同时向系统内的业务模范学习，学习他们的窗口工作和群众工作的言语风格与技巧。另外，作为党员，在工作中关于言语的政治敏感性也要精准把握。利用“两学一做”学习教育，提高党性修养，强化服务意识，主动结合学习的理论内容和工作的实际，用学习成效指导窗口服务工作的开展。
其次，要善于发现“行之有效”的途径。窗口办事的工作效率，是群众对公务人员工作能力的首要评价指标，这就需要上岗的一线窗口工作人员，精通自己所负责的业务内容，熟练掌握办事操作方法，精准把控单个业务的办事时间，维护好群众窗口排队秩序。除了工作效率，服务态度也是群众最直观的评价指标，要以“群众满意”为导向开展工作，熟练执行岗位业务行为规范，微笑面对群众，交流中多用敬语。对于群众提出的非本人业务的问题要及时给予有效的建议，必要时主动帮助寻求对接部门和业务人员。另外，在工作中要体现人文关怀，对于一些老弱病残的办事群众要能够即时开通绿色通道，在政策和制度允许的前提下多提供上门办理的服务。对于窗口工作的公务员而言，学习能力也必不可少，特别是对网络化办公审批系统的学习，要学得扎实；要利用业余时间广泛阅读，提升自己的文化储备；学会使用现代科技手段，特别是微信、微博、政府APP等当前工作中用到的新兴载体，能够在与群众打交道的过程中，把全新的办事理念、快捷的办事程序、高效的办事效果跟群众交流到位，丰富窗口工作的全面性和延展性。
相信在“言之有物，行之有效”的工作原则指导之下，我们窗口工作人员定能够成为政府工作的一张亮丽的名片，我们的干群关系也更加融洽、和谐，政府的公信力也能够得到不断的巩固，务实、高效的国家形象也得以有力地体现。

解析：

公务员是参与国家社会事务管理的基本个体，负责具体执行国家的政策方针，是政府和群众之间的纽带。纽带连接得紧密不紧密，直接影响着社会的凝聚力，所以公务员的一言一行都显得至关重要。
随着政府职能的转变，公务员的言行举止都接受着时代和群众的考验。尤其是我们作为一线的窗口工作人员，一定要明晰“言为谁所表，行为谁所施”，在直面工作中的各种复杂矛盾时，要做到“言之有物，行之有效”，用宝贵的基层工作实践提升自己言行举止等各方面的工作素质。
首先，要积极探索“言之有物”的方法。基层窗口工作人员每天面对的是普通老百姓，他们的年龄和知识层次、所表达的诉求以及表达方式都各不相同，这就需要我们公务人员要学会根据不同的办事对象调整自己的语言服务方式，切记不能说官话、套话、模棱两可的话。平时的工作中要牢记窗口工作人员的岗位职责，熟记行政办事业务的内容与程序，把冰冷难懂的政策和制度，转化为群众可以听得懂的语言；把严格的办事程序，用群众可以接受的语言表达到位。工作之余，要在生活中随时开展工作调研，特别要关注大家对自己在工作过程中的言语传递是否准确，及时收集大家对自己工作的建议。同时向系统内的业务模范学习，学习他们的窗口工作和群众工作的言语风格与技巧。另外，作为党员，在工作中关于言语的政治敏感性也要精准把握。利用“两学一做”学习教育，提高党性修养，强化服务意识，主动结合学习的理论内容和工作的实际，用学习成效指导窗口服务工作的开展。
其次，要善于发现“行之有效”的途径。窗口办事的工作效率，是群众对公务人员工作能力的首要评价指标，这就需要上岗的一线窗口工作人员，精通自己所负责的业务内容，熟练掌握办事操作方法，精准把控单个业务的办事时间，维护好群众窗口排队秩序。除了工作效率，服务态度也是群众最直观的评价指标，要以“群众满意”为导向开展工作，熟练执行岗位业务行为规范，微笑面对群众，交流中多用敬语。对于群众提出的非本人业务的问题要及时给予有效的建议，必要时主动帮助寻求对接部门和业务人员。另外，在工作中要体现人文关怀，对于一些老弱病残的办事群众要能够即时开通绿色通道，在政策和制度允许的前提下多提供上门办理的服务。对于窗口工作的公务员而言，学习能力也必不可少，特别是对网络化办公审批系统的学习，要学得扎实；要利用业余时间广泛阅读，提升自己的文化储备；学会使用现代科技手段，特别是微信、微博、政府APP等当前工作中用到的新兴载体，能够在与群众打交道的过程中，把全新的办事理念、快捷的办事程序、高效的办事效果跟群众交流到位，丰富窗口工作的全面性和延展性。
相信在“言之有物，行之有效”的工作原则指导之下，我们窗口工作人员定能够成为政府工作的一张亮丽的名片，我们的干群关系也更加融洽、和谐，政府的公信力也能够得到不断的巩固，务实、高效的国家形象也得以有力地体现。