多选题
销售物流客户服务主要体现在（ ）。
发布日期：2022-06-19
A
产品的可得性
B
运作方式
C
客户满意度
D
运作绩效
E
服务可靠性
试题解析
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
销售物流
销售物流是生产、流通企业出售商品时，物品从生产者或持有者转移至用户的物流活动。是商品经过运输、储存、装卸搬运，或加上包装、拣选、配送、销售，到达顾客的流动过程。
- 中文名
- 销售物流
- 别名
- 企业销售物流
- 外文名
- Distribution logistics
- 定义
- 物品在
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