多选题
期货公司会员的客户管理和服务制度的核心是（）。
发布日期：2020-04-11
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试题解析
客户管理
客户管理，亦即客户关系管理（Customer Relationship Management）的简称，也可以称作CRM。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户管理是新态企业管理的指导思想和理念；也是创新的企业管理模式和运营机制；是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
- 中文名
- 客户管理
- 别名
- 客户关系管理
- 外文名
- Customer Relationship Management
- 英文简称
- CRM
期货
期货，英文名是Futures，与现货完全不同，现货是实实在在可以交易的货（商品），期货主要不是货，而是以某种大宗产品如棉花、大豆、石油等及金融资产如股票、债券等为标的标准化可交易合约。因此，这个标的物可以是某种商品（例如黄金、原油、农产品），也可以是金融工具。交收期货的日子可以是一星期之后，一个月之后，三个月之后，甚至一年之后。买卖期货的合同或协议叫做期货合约。买卖期货的场所叫做期货市场。投资者可以对期货进行投资或投机。2022年4月20日，十三届全国人大常委会第三十四次会议表决通过《中华人民共和国期货和衍生品法》，自2022年8月1日起施行。
- 中文名
- 期货
- 产品
- 棉花
- 外文名
- Futures
- 合约
- 期货合约
会员
会员是一个汉语词汇，读音为huì yuán，指某些团体或组织的成员。章炳麟 《亚洲和亲会约章》等均有相关记载。
- 中文名
- 会员
- 注音
- ㄏㄨㄟˋ ㄩㄢˊ
- 拼音
- huì yuán
- 性质
- 名词
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