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多选题

旅游投诉的调解是指旅游行政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷,达成协议的行为,在调解时,应当坚持(  )。

发布日期:2020-11-27

旅游投诉的调解是指旅游行政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷,达成协议的行为,在调解时,应当坚持(...
A

尽量调解原则

B

平等互利原则

C

调解自愿原则

D

诚实守信原则

E

公平原则

试题解析

旅游投诉

是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的旅游合法权益,对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉,请示处理的行为。

中文名
旅游投诉
投诉对象
旅游经营者和有关服务单位
形式
书面或口头
投诉主体
旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者
受理机构
旅游行政管理部门
法律文件

投诉

投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。

中文名
投诉
英译
write to state or request
出处
拼音
tóusù
注音
ㄊㄡˊ ㄙㄨˋ
释义
投状诉告

旅游

“旅”是旅行,外出,即为了实现某一目的而在空间上从甲地到乙地的行进过程;“游”是外出游览、观光、娱乐,即为达到这些目的所作的旅行。二者合起来即旅游。所以,旅行偏重于行,旅游不但有“行”,且有观光、娱乐含义。中央纪委国家监委网站的相关统计数据显示,“中秋国庆期间违反中央八项规定精神问题监督举报曝光专区”近三年中通报了989起案例。其中,数量排名第五位的是公款国内旅游,109起。2021年,国内旅游总人次32.46亿,同比增长12.8%。国内旅游收入(旅游总消费)2.92万亿元,同比增长31.0%。

中文名
旅游
拼音
lǚ yóu
来源
拉丁语
旅游活动
团队旅游和散客旅游
特色民俗游
深圳十大客家古村落
外文名
travel
注音
ㄌㄩˇ ㄧㄡˊ
最早旅游的人
海上民族
世界旅游日
9月27日

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