现在推出利用微信、支付宝等手机缴费方式，但群众认为窗口缴费比较安全，还是坚持到窗口缴费。如果让你来推广微信、支付宝缴费，你怎么做？

正确答案：

我市政务平台推出微信、支付宝等手机缴费方式，旨在为群众提供更加便捷、人性化的服务。但有的群众对网上缴费心存疑虑，仍然坚持到窗口缴费。为更好地推广微信、支付宝缴费，我会开展如下工作。
第一，我会做好充足的前期筹划工作。一方面，我会到单位的资料室，或者上网查阅一些关于互联网支付平台的相关资料和优秀案例，详细地学习一下网络支付的优势，存在的一些安全隐患，以及出现隐患的应对方式，对互联网支付做到全面细致的了解；另一方面，我会深入走访群众，到业务窗口大厅，以发放问卷或现场采访的形式，了解群众网上支付的习惯、经常使用的网络平台，以及对安全软件的使用情况。更重要的是，询问群众对我们支付终端的安全顾虑和改进建议，并详细记录。
第二，对于了解到的情况，进行针对性的优化升级。首先，我会建议单位聘请计算机和网络软件工程师，对网上支付端口进行研发，设置专属支付终端，确保支付环境安全；其次，研发保密系统，例如指纹、面部识别等，确保支付资金账户安全；再次，对支付系统进行动态技术维护，实行全程监控，一旦发现信息泄露或资金被盗，及时报警，快速联系网警查处。
第三，待系统优化升级后，全面开展宣传推广。一方面，我会利用多样化方式开展宣传。比如，派专人到社区、街边等人员密集的区域，进行实地设点宣传，通过面对面交流、宣讲会等方式，对支付系统和支付方式进行细致讲解；关注利用政务窗口缴费群众，现场张贴网上支付宣传图文、图册，开辟专门服务台提供咨询，引导群众操作体验；在政务官方网站发布公告，辅以图文、视频详细介绍微信、支付宝等网上缴费平台；充分利用微博、微信、微视频及APP客户端，定期推送网上缴费信息，适时开展网上支付抽话费等鼓励活动，引导群众接受网上缴费；适时选择地方政府政务大厅、优秀业务窗口开展网上支付试点工作，通过先进经验成果推广，让群众认识网上支付的优势。
另一方面，我会对微信、支付宝缴费的优势进行重点宣传。比如，利用微信、支付宝支付，可以足不出户轻松缴费，方便快捷，提高群众接受度；新研发的支付体系具备的安全支付环境、保密措施和赔偿措施，可以有效打消群众对网上支付的疑虑，增强对网上支付的信任；利用新研发的支付终端，可以实时到账，防止出现因款项不能及时到账导致不能及时打印发票等现象，增强群众的认同感。
第四，我会着力扩大推广宣传效应。我会建议上级针对群众网上支付遇到的问题，定期开展主题宣传，持续动态引导群众使用网上缴费；对于新上线的技术，也要派技术人员跟踪回访，及时调整技术方案，让这种便捷方式更好地服务于群众。

解析：

我市政务平台推出微信、支付宝等手机缴费方式，旨在为群众提供更加便捷、人性化的服务。但有的群众对网上缴费心存疑虑，仍然坚持到窗口缴费。为更好地推广微信、支付宝缴费，我会开展如下工作。
第一，我会做好充足的前期筹划工作。一方面，我会到单位的资料室，或者上网查阅一些关于互联网支付平台的相关资料和优秀案例，详细地学习一下网络支付的优势，存在的一些安全隐患，以及出现隐患的应对方式，对互联网支付做到全面细致的了解；另一方面，我会深入走访群众，到业务窗口大厅，以发放问卷或现场采访的形式，了解群众网上支付的习惯、经常使用的网络平台，以及对安全软件的使用情况。更重要的是，询问群众对我们支付终端的安全顾虑和改进建议，并详细记录。
第二，对于了解到的情况，进行针对性的优化升级。首先，我会建议单位聘请计算机和网络软件工程师，对网上支付端口进行研发，设置专属支付终端，确保支付环境安全；其次，研发保密系统，例如指纹、面部识别等，确保支付资金账户安全；再次，对支付系统进行动态技术维护，实行全程监控，一旦发现信息泄露或资金被盗，及时报警，快速联系网警查处。
第三，待系统优化升级后，全面开展宣传推广。一方面，我会利用多样化方式开展宣传。比如，派专人到社区、街边等人员密集的区域，进行实地设点宣传，通过面对面交流、宣讲会等方式，对支付系统和支付方式进行细致讲解；关注利用政务窗口缴费群众，现场张贴网上支付宣传图文、图册，开辟专门服务台提供咨询，引导群众操作体验；在政务官方网站发布公告，辅以图文、视频详细介绍微信、支付宝等网上缴费平台；充分利用微博、微信、微视频及APP客户端，定期推送网上缴费信息，适时开展网上支付抽话费等鼓励活动，引导群众接受网上缴费；适时选择地方政府政务大厅、优秀业务窗口开展网上支付试点工作，通过先进经验成果推广，让群众认识网上支付的优势。
另一方面，我会对微信、支付宝缴费的优势进行重点宣传。比如，利用微信、支付宝支付，可以足不出户轻松缴费，方便快捷，提高群众接受度；新研发的支付体系具备的安全支付环境、保密措施和赔偿措施，可以有效打消群众对网上支付的疑虑，增强对网上支付的信任；利用新研发的支付终端，可以实时到账，防止出现因款项不能及时到账导致不能及时打印发票等现象，增强群众的认同感。
第四，我会着力扩大推广宣传效应。我会建议上级针对群众网上支付遇到的问题，定期开展主题宣传，持续动态引导群众使用网上缴费；对于新上线的技术，也要派技术人员跟踪回访，及时调整技术方案，让这种便捷方式更好地服务于群众。