甲公司是北京一家婚纱摄影企业，该公司自成立以来，经营管理不善，长期处于亏损状态。进入2000年，该公司开始将平衡计分卡作为衡量企业业绩的工具。为了提高公司的业绩，该公司以问卷的形式进行了调查，最终调查报告指出企业为提高业绩应该做好以下几项工作：（1）增加收入.降低成本，提高投资报酬率。（2）保持现有客户，并吸引新客户。（3）持续的款式创新。（4）对雇员进行必要的培训。根据平衡计分卡原理，下列选项中属于内部流程角度的是（）。

[问答题]《声无哀乐论》的历史意义有哪些？

[单选题]吗啡常用于治疗急性肺水肿，其机制不包括（）

[单选题]患儿，10个月，因哭闹不肯进食就诊。检查发现硬腭、双侧翼钩处黏膜表浅溃疡。诊断是（）。

[填空题]形声字的（）部分叫形旁，它一般由（）字及其（）字充当。

[单选题]某日，某交易日在我国期货市场进行套利交易，同时买入10手7月玻璃期货合约（20吨/手）、卖出20手9月玻璃期货合约、买入10手11月玻璃期货合约。成交价格分别为1090元/吨、1190元/吨和1210元/吨。一周后对冲平仓时成家价格分别为1130元/吨、1200元/吨和1270元/吨。该交易者的净收益是()元（不计手续费等费用）

[多选题]根据《旅行社条例》规定，旅行社有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处1万元以下的罚款。

[单选题]眩晕的病机不包括（　　）。

[填空题]居民点规模是指（）；一般地讲，具有（）。

[单选题]由于同等截面铜芯电缆的电阻只有铝芯电缆的（），因此用铜作缆芯又优于铝。

[单选题]脐中至横骨上廉的骨度分寸是：（）。

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