单选题
中国银行相关人员在接到客户欺诈投诉后应如何处置（）。
发布日期：2022-05-18
A
安抚客户情绪，并引导客户报案
B
详细记录案情
C
对可疑收款人的行内相关账户进行应急冻结止付
D
以上都是
试题解析
处置
处置是一个汉语词语，拼音是chǔ zhì，意思是分别事理，使各得其所；处罚。
- 中文名
- 处置
- 注音
- ㄔㄨˇ ㄓㄧˋ
- 释义
- 分别事理，使各得其所；处罚
- 外文名
- handle
- 拼音
- chǔ zhì
- 近义词
- 处理
投诉
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
- 中文名
- 投诉
- 英译
- write to state or request
- 出处
- 《
- 拼音
- tóusù
- 注音
- ㄊㄡˊ ㄙㄨˋ
- 释义
- 投状诉告
人员
人员，读作【rén yuán】，汉语词汇。通常指受雇的人的整体(如在一个工厂、办公室或组织机构内)，或者担任某种工作或某种职务的人。人员近义人士也可，比如：各界人士也代表各种人员。
- 中文名
- 人员
- 汉语拼音
- rén yuán
- 外文名
- Staff
- 出处
- 明
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