判断题
发布日期:2021-03-22
对
错
铁路旅客运输是利用旅客列车把旅客及其凭客票托运的行李从一个地方运送到另一个地方,是铁路运输的重要组成部分。铁路旅客运输利用铁路旅客列车将旅客及携带的行李、包裹从其出发站安全、舒适地运送到到达站的全过程的业务和服务工作。是我国当前旅客运输的主要形式。形成铁路旅客的基本条件是旅行者及其持购的铁路车票。铁路旅客分直通客流、管内客流和市郊客流,并分别开行不同标准的列车。旅客运输的规模及性质反映着工农业发展情况和人民物质、文 化生活的水平。
文明服务是在原基础服务上,提高了服务者的素质、教养、礼节等要求。在原有的服务上增强学习,提高认知,强化实践,严格考评等方式,让被服务对象提高满意度。
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无障碍设施的设计和验收是无障碍建设的两个关键控制环节,新建项目的无障碍设施应与建设项目同步设计、同步施工、同步验收。