单选题
发布日期:2021-04-07
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服务时间(service time)是指旅社、饭店、酒楼、宾馆等服务行业从开店到闭店的整个营业时间。也指何时开店、何时闭店、何时休店的三个时点数。服务时间的判定与旅客的活动规律是否相适应,对旅客的心理有一定的直接或间接影响。直接影响是指旅客对服务时间的心理感受。若服务时间与旅客的消费时间基本协调,即服务时间和消费时问并存于一个阶段,且起始点和终结点差异不大,则旅客会感到便利和满意;若服务时间和消费时间有冲突,即在一个时间阶段中不相吻合,且起始点和终结点相差甚远,则旅客会感到不便和失望。
参加,是指参与、加入;参与某项活动或加入某种组织。
累计,汉语词语,拼音是lěi jì,意思是加起来计算;总计。
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